Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni di tempo per richiederne il reso.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@fuocobbqshop.com. Nota: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Onderstraat 9, 4927AR Hooge Zwaluwe, NL

Una volta accettato il reso, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non ti forniremo un'etichetta di reso e le spese di reso sono a tuo carico. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Se hai domande sui resi, non esitare a contattarci all'indirizzo info@fuocobbqshop.com.

DANNI E PROBLEMI

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Questo ci permetterà di valutare il problema e risolverlo per te.

ECCEZIONI/ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio i prodotti alimentari), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati). Inoltre non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, gli articoli in saldo e i buoni regalo non possono essere restituiti.

CAMBI

Il modo più veloce per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai e acquistare il nuovo articolo separatamente una volta che il reso è stato accettato.

PERIODO DI RESO LEGALE DI 14 GIORNI NELL'UE

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna motivazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo e ti faremo sapere se il reso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e depositi il rimborso.

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@fuocobbqshop.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso.