Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter info@fuocobbqshop.com kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Onderstraat 9, 4927AR Hooge Zwaluwe, NL
Sobald deine Rücksendung angenommen wurde, senden wir dir eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden kannst. Wir stellen dir kein Rücksendeetikett zur Verfügung und die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Artikel, die ohne Rücksendeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn du Fragen zu Rücksendungen hast, kannst du dich gerne an uns wenden unter info@fuocobbqshop.com.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und für dich lösen.
AUSNAHMEN/ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
14-TÄGIGE RÜCKGABEFRIST IN DER EU
Ungeachtet des oben Gesagten hast du bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
ERSTATTUNG
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich und teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, wird dir der Betrag innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und eingezahlt hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@fuocobbqshop.com, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.